阿里系3年的平臺數(shù)據(jù)分享戰(zhàn)略，已促成電子商務服務生態(tài)大爆發(fā)。1月9日，在杭州舉行的“2012年電商服務商年會”上，阿里巴巴研究中心提供的最新數(shù)據(jù)顯示，2012年中國電商服務業(yè)整體成交約2000億元，同比增長83%，支撐起大約1.2萬億網(wǎng)絡零售交易，8.4萬億電子商務交易。

阿里巴巴集團副總裁、研究中心主任梁春曉認為，2009年以來阿里全面推動數(shù)據(jù)開放，促成如今各類第三方服務商爆發(fā)性發(fā)展。隨著服務對象豐富化、服務方式多元化，涵蓋IT服務、導購服務、運營托管、客服外包、培訓等在內的淘寶網(wǎng)絡零售服務市場，2012年產(chǎn)生交易額約為152億元，同比增長超過200%。

天貓副總裁王文彬介紹，目前，賣家服務工具已覆蓋淘寶全網(wǎng)85%的賣家。也就是說，平均10個賣家有近9個都會使用這類第三方服務工具幫助運營。2012年，通過賣家服務平臺訂購服務的支付寶金額已達13億元，同比增長超過73%。

上海百雀羚日用化妝品有限公司，是一家有80余年歷史的化妝品企業(yè)。2011年6月，該公司選擇了“杭州網(wǎng)奧品牌管理有限公司”代運營服務，讓電商管家代勞。

“電商管家”很快展示了其專業(yè)一面。網(wǎng)奧公司一負責人說，承接店鋪后，他們通過店鋪主題活動策劃、平臺活動配合、直通車引流等方法提升店鋪業(yè)績。喚醒了消費者對百雀羚經(jīng)典國貨的印象，讓消費者看到了民族品牌的重生，該品牌由此進入了天貓化妝品類目前20名。

此次年會公布數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，類似這樣的電商“管家”已有607家，他們?yōu)?300家天貓品牌店鋪提供托管代運營服務。與天貓商家平均日常經(jīng)營效率相比，天貓管家服務的店鋪，成交額是普通賣家的2倍左右；運營服務商2012年支付寶交易額增速也比天貓平均快33%。

知名研究咨詢機構IDC認為，電子商務服務業(yè)在降低社會交易成本、促進社會分工協(xié)作、提升社會創(chuàng)新機會、提高社會資源配置效率以及促進新商業(yè)文明發(fā)展這五個方面的顯著作用，將有效增加就業(yè)，促進中國經(jīng)濟發(fā)展模式轉型，提升產(chǎn)業(yè)結構競爭力，促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展。

(文/董暉)

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