每經(jīng)AI快訊，記者11月19日從中國保險行業(yè)協(xié)會獲悉，保險業(yè)協(xié)會當日發(fā)布《人身保險理賠服務規(guī)范》和《機動車輛保險理賠服務規(guī)范》兩項標準。其中，《人身保險理賠服務規(guī)范》是保險業(yè)首個人身險理賠服務方面的全國性行業(yè)自律規(guī)范。保險業(yè)協(xié)會表示，兩項標準的發(fā)布實施，將進一步統(tǒng)一人身險理賠的服務流程和服務規(guī)范，填補保險行業(yè)車險理賠服務相關標準的空白，鼓勵保險機構全面提升理賠管理水平，更好引導保險機構人員開展理賠服務，為廣大保險消費者提供更便捷、高效的理賠服務，充分保障保險消費者合法權益。（新華社）