每經(jīng)實習編輯｜李澤東    

12月5日，三只松鼠微博發(fā)布消息，內(nèi)容如下。

關于部分媒體報道我司快遞箱中出現(xiàn)“可愛倉鼠”事件的回應：

12月14日，當事主人聯(lián)系我司客服反饋稱快遞箱內(nèi)有倉鼠并發(fā)來相關圖片（產(chǎn)品外包裝無破損），我司本著信任主人的原則，第一時間向主人提供整單退款或重新補發(fā)的解決方案。

隨即，我司展開內(nèi)部溯源排查，物流倉庫有嚴格的管理制度，工作人員禁止攜帶任何無關物品進入（包括寵物）。

另，經(jīng)與快遞公司確認簽收圖片，該包裹送達時外包裝完好。

針對網(wǎng)友提到的“買三送一”“買零食送寵物”等促銷玩法，我司暫無此機制，后續(xù)會認真考慮哦。當下我們也會積極動員社會力量幫助可愛的倉鼠找到它的主人，讓小寶貝早日回家。

據(jù)福建臺直播福建微博15日下午報道稱，12月14日，福建小伙吳先生拆三只松鼠快遞發(fā)現(xiàn)倉鼠。在雙十二期間，他購買了三只松鼠的零食禮包，沒想到收到快遞時發(fā)現(xiàn)快遞箱內(nèi)竟有一只倉鼠，還有排泄物 。吳先生介紹，開始以為是送的掛件玩偶，沒想到是活的，同事還調(diào)侃稱，買三只松鼠還送倉鼠。隨后商家客服工作人員表示：可能是在運輸途中有倉鼠鉆進 ，會給吳先生進行退款 。吳先生稱，自己并不接受這樣的處理方案，希望商家可以調(diào)查清楚倉鼠的來源。

每日經(jīng)濟新聞綜合三只松鼠微博、福建臺直播福建微博報道