每經(jīng)記者｜王星平  許戀戀    每經(jīng)編輯｜王麗娜    

圖片來(lái)源：閑魚(yú)提供

雙11剛過(guò)，雙12接踵而來(lái)，年輕人自嘲“尾款人”卻停不下買買買的那只手，但從“吃土”到“回血”，他們或許只要一個(gè)二手交易平臺(tái)就夠了。

12月1日，閑魚(yú)宣布2020年品牌戰(zhàn)略升級(jí)計(jì)劃，推出“無(wú)憂購(gòu)”“會(huì)玩社區(qū)”“新線下”三大業(yè)務(wù)。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)副總裁湯興（平疇）介紹，今年閑魚(yú)品牌升級(jí)的一切行動(dòng)，都圍繞提升信任展開(kāi)。信任，是C2C模式的一大痛點(diǎn)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，閑魚(yú)未來(lái)3年要在20個(gè)城市建立閑魚(yú)基地，從線上“游”到線下。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)二手閑置市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)7000億元，2014-2018年復(fù)合增速達(dá)到40%以上。按此增長(zhǎng)情況，前瞻預(yù)計(jì)到2020年，國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)將達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模。從二手閑置市場(chǎng)來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)閑魚(yú)市場(chǎng)份額最大，阿里巴巴2020年財(cái)報(bào)顯示，閑魚(yú)2020財(cái)年GMV超過(guò)2000億元，同比去年增長(zhǎng)超過(guò)100%。此次戰(zhàn)略升級(jí)，能否順利讓閑魚(yú)在閑置市場(chǎng)游得更遠(yuǎn)？

閑魚(yú)“游”到線下開(kāi)店

年輕人并不拒絕二手，這一點(diǎn)從閑魚(yú)等二手交易平臺(tái)這幾年的迅速成長(zhǎng)就能看出來(lái)。

作為淘寶生態(tài)的一部分，閑魚(yú)是2014年脫胎于“淘寶二手”頻道的閑置流轉(zhuǎn)社區(qū)，2014年6月正式上線運(yùn)行。目前用戶數(shù)超3億，是國(guó)內(nèi)最大的長(zhǎng)尾商品（包括二手、回收、翻新和租賃商品）C2C社區(qū)和交易市場(chǎng)，在線賣家超過(guò)3000萬(wàn)。

從閑魚(yú)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，從3C數(shù)碼到閑置衣物，從二手車到母嬰二手，過(guò)去一年，閑魚(yú)上架物品達(dá)10億件，賣出1025萬(wàn)單奢品，一線城市好物有31%流向四線城市，Z世代（95后）占平臺(tái)用戶35%。

“無(wú)憂購(gòu)”“會(huì)玩社區(qū)”“新線下”是閑魚(yú)未來(lái)的三大方向。

具體而言，無(wú)憂購(gòu)由閑魚(yú)優(yōu)品孵化而來(lái)，聚焦在3C數(shù)碼，是一套由服務(wù)商提供回收、鑒定服務(wù)，平臺(tái)把控質(zhì)量關(guān)、客服關(guān)的服務(wù)體系；會(huì)玩社區(qū)是閑魚(yú)社區(qū)化、內(nèi)容化的新嘗試；新線下是閑魚(yú)的線下開(kāi)店計(jì)劃，未來(lái)三年，閑魚(yú)計(jì)劃在20個(gè)城市建立閑魚(yú)基地，在50個(gè)以上城市鋪開(kāi)閑魚(yú)小站，將閑魚(yú)集市推廣到30個(gè)城市。

湯興在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，閑魚(yú)推出無(wú)憂購(gòu)這個(gè)服務(wù)是為了讓C2C簡(jiǎn)單，“并不是作為商家賣東西，閑魚(yú)不做自營(yíng)業(yè)務(wù)。”

在阿里的長(zhǎng)期規(guī)劃中，閑魚(yú)要做的是一款“生活方式”產(chǎn)品，此前有阿里高管預(yù)測(cè)，三到五年后，閑魚(yú)很可能會(huì)像今天的淘寶一樣流行。但二手市場(chǎng)的信息透明性和交易安全性問(wèn)題一直沒(méi)有得到很好解決。從此次新公布的戰(zhàn)略布局來(lái)看，閑魚(yú)希望通過(guò)“線下”的交易場(chǎng)景解決一部分信任問(wèn)題。

談到閑魚(yú)在淘寶生態(tài)中的定位，湯興坦言，不可能做成“第二個(gè)淘寶”，閑魚(yú)在商品結(jié)構(gòu)上比淘寶、天貓更加寬泛和長(zhǎng)尾，閑魚(yú)的人群結(jié)構(gòu)也比淘寶、天貓更加年輕，這樣的特性決定了閑魚(yú)的定位一定是立足于C2C模式，鼓勵(lì)更多私域流量運(yùn)營(yíng)、上線“指導(dǎo)價(jià)”功能是閑魚(yú)接下來(lái)重點(diǎn)布局的方向。

拼殺萬(wàn)億閑置市場(chǎng)

QuestMobile發(fā)布的《2020宅經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，自2020年5月起，線上購(gòu)物（包括電商、外賣）已整體恢復(fù)到疫情前的水平，閑置交易月活躍用戶規(guī)模與2019年5月相比，增量達(dá)到841萬(wàn)，一躍躋身移動(dòng)購(gòu)物領(lǐng)域前五。

從平臺(tái)方面來(lái)看，閑置交易平臺(tái)的合并消息不斷。今年5月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布戰(zhàn)略合并二手手機(jī)B2C交易平臺(tái)找靚機(jī)，此前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已合并多家二手回收平臺(tái)。更早之前，京東拍拍與愛(ài)回收戰(zhàn)略合并。加上阿里旗下的閑魚(yú)，二手綜合平臺(tái)大體呈現(xiàn)閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍-愛(ài)回收三足鼎立之勢(shì)，這一市場(chǎng)已成巨頭廝殺的戰(zhàn)場(chǎng)。

無(wú)論是背后資本力量孰強(qiáng)孰弱，二手交易市場(chǎng)需要解決的一大難題是“信任”。以最普遍的C2C模式為例，記者觀察到，C2C靈活有余，但買家和賣家之間的信任卻是一大痛點(diǎn)。C2C模式里，真假優(yōu)劣難斷，是影響用戶消費(fèi)閑置的攔路虎。比如一只頂級(jí)潮玩單品Bearbrick1000%熊售價(jià)可達(dá)42萬(wàn)，沒(méi)有信用背書(shū)很難真正流通。而在這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)需要下更大的苦功。

在湯興看來(lái)，“信任”是打開(kāi)閑置經(jīng)濟(jì)大門(mén)的唯一鑰匙。“用戶要平臺(tái)撮合交易，也需要平臺(tái)擔(dān)保交易；既要一個(gè)自由市場(chǎng)，也要一個(gè)規(guī)范市場(chǎng)。

湯興表示，“線上信任度+線下會(huì)場(chǎng)”的模式或許是解決二手市場(chǎng)信任問(wèn)題的關(guān)鍵。這一靈感最早來(lái)自二次元交易。據(jù)湯興介紹，目前閑魚(yú)活躍著1400多萬(wàn)二次元用戶，約有7500名涵蓋娃圈、模玩、Lolita、cosplay、國(guó)風(fēng)等各細(xì)分領(lǐng)域的二次元認(rèn)證玩家。

上述這組數(shù)據(jù)背后，代表的是二次元服裝及奢侈品在二級(jí)市場(chǎng)流通的需求。“閑魚(yú)上二次元商品退貨率只有普通商品一半，原因在于同好群體們的互動(dòng)可以減少二手交易中的摩擦。”