據(jù)央視財經(jīng)，8月31日，在2019市場監(jiān)督管理論壇上，一個面向所有消費者全國統(tǒng)一的投訴平臺正式上線。全新上線的全國12315平臺整合了原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、價監(jiān)12358、知識產(chǎn)權(quán)12330等5個投訴平臺和渠道。不管消費者的投訴是針對食品、藥品還是商品，投訴的內(nèi)容是質(zhì)量還是價格，投訴的企業(yè)在網(wǎng)上還是線下，都可以通過12315的熱線電話、網(wǎng)站、App以及微信、支付寶等入口24小時進行投訴舉報。統(tǒng)一的渠道杜絕了推諉扯皮的可能，更適應(yīng)了消費的變化。