新華社北京12月7日新媒體專電（記者郭宇靖）針對近日有多名消費者反饋iPhone出現(xiàn)自燃情況的問題，蘋果公司6日晚回應稱，已進行了包括斷層掃描在內(nèi)的徹底調(diào)查，目前結果顯示是受到外部物理損壞導致自燃。

記者從蘋果中國獲得的這份聲明稱，關于有個別消費者反饋iPhone自燃的情況，蘋果一直與顧客保持聯(lián)系，并取回這些設備進行了徹底的法證調(diào)查，包括斷層掃描、切片分析以及更多其他檢測。檢測結果顯示這些設備明顯受過外部物理損壞，從而導致自燃。目前在這些設備中并沒有發(fā)現(xiàn)值得擔憂的起因。

同時，蘋果還對“iPhone自動關機”問題做了進一步解釋，此前有消費者質(zhì)疑部分設備不在其因“iPhone自動關機”問題而免費更換電池的范圍內(nèi)，蘋果稱將在下周iOS軟件更新中額外加入一項診斷功能，可以幫助判斷如何改進用于管理電池性能和關機操作的算法。